安田屋家具店

安田屋家具店ホームページを見てご連絡させていただきました。下駄箱のプラスチック吊具が破損しました。御社様でお持ちの部品とは若干サイズが異なるようで、ねじを差し込むところの長さが１５㎜（直径は同じです）、T字の箇所が５㎜×８㎜となっています。

他の箇所はほぼ同じなのですが、御社様のお持ちの製品で使用することはできますでしょうか？また、使用できない場合どのような対処方法がございますでしょうか？

安田屋家具店からの返信
ネジを差込む箇所のサイズは２０ミリですが、部品頭部のサイズが約５㎜×８㎜となっているタイプは、恐らく羽なしタイプではないかと思います。ネジを差込む部分が５㎜ほど短い場合は、ドリルを使用して、扉の穴を現在よりも５㎜ほど深く掘る必要があるかもしれません。

尚、この部品は、一度家具に取付いているレールを取外してから部品を差込み、再度レールを家具に取付けなおす必要があります。レールを取り外すときは、釘やホッチキスの針のようなもので止めてあるかと思いますので、その釘などを外してからレールを取外してください。破損する場合がありますのでご注意ください。

部品は１個税込・送料込みで６００円です。

さっそくご連絡いただきありがとうございます。
最初にこちらから画像をお送りすればよかったのですね。少しわかりにくい画像とは思いますが、見ていただけますでしょうか？部品頭部の下の短い部分が５㎜(御社様の製品では２．５㎜となっています）、そこから筒状箇所までは２０㎜（１７㎜）とやはりすこしサイズが異なるのですが、それでも使えますか？もし使えるようであれば、注文させていただこうと思っています。何度もお聞きして申し訳ありません。お返事お待ちしております。よろしくお願いします。

安田屋家具店からの返信
写真を拝見いたしました。
この部品は、レールと扉の間隔が変えられるように ネジで部品を上下に可動できるようになっています。 残念ながら当店で取り扱っている部品とは違う部品ですので 代替部品として使用はできないものと思います。 お役に立てず申し訳ございません。

こちらこそ、お手を煩わせました。
こんなにも親切に対応していただき、感謝しております。 久方ぶりに、信頼できるお店に巡り合った気がします。 今後何かありましたら、利用させていただければと思います。 本当にありがとうございました。