安田屋家具店

ブランド家具「Cassina (カッシーナ)」社製の「Alias」ローリングフレーム メッシュチェアーのキャスター部品を探しているその後の経緯第２弾です。

Cassinaの日本総代理店であるCassina ixc.(カッシーナ・イクスシー)では、購入証明書が無いと対応不可と言われたそうで、Cassina製品であることに間違いはないのにもかかわらず、対応不可との不誠実な対応に、憤慨して探す気満々の四代目です。

破損したキャスターが、アメリカ ミシガン州に工場がある「GROSS STABIL Corporation」の商品であることがわかり、直接メールで破損キャスターの写真を添付して問い合わせを行ったのです。

日中にメールをしたので、アメリカとの時差１３時間を考えると、翌日の夜以降に返信があるはず。閉店後、自宅で今か今かと「GROSS STABIL Corporation」からのメールを待っているのでした。すると・・・・、夜８時３０分頃に届きました。

The easiest way would be to contact the manufacturer directly for replacement.

Otherwise you can purchase from our distributor in the United States.

We do not offer an 10×20 stem, ours would be a 10×22. Caster would also be all black.

Part number would be UK97-24x2B10, 10×22 push fit stem, 50mm soft wheel, black.

男性

最も簡単な方法は、メーカーに直接連絡して交換してもらうことです。
それ以外の場合は、米国の販売代理店から購入できます。心棒の直径１０mm×長さ２０mmは提供していません。当社の心棒は 直径１０mm×長さ２２mmです。キャスターもオールブラック。部品番号は、UK97-24x2B10、10×22 プッシュ フィット ステム、50mm ソフト ホイール、ブラックです。

なななんと親切な会社でしょう。
つたない英文にも関わらず、丁寧な対応に感謝します。

そうなんですよ、最も簡単な方法はCassina社が対応して、消耗品であるキャスター部品を販売する事なんですよ。それですべて解決。でもそれが購入証明書が無いと対応不可でとのことなので面倒なことになっているんです。

連絡いただいた品番らしき情報を頼りにネット検索してみますが、商品が出てきません。アメリカの総代理店のホームページを確認するものの、どの商品であるかがわからない。これは困った。もう一度メールで問合せしてみよう。

I sent you an email from Japan.
Thank you for contacting us.
I made an inquiry to Cassina Japan, but they said they were unable to respond.
I was very confused and made an inquiry.
Could you send me a picture of the replacement caster part number “UK97-24x2B10, 10×22 push fit stem, 50mm soft wheel, black”?
I cannot confirm the product on the homepage of the distributor in the United States you told me about.
Please tell me the product page of the net shop that sells casters.(UK97-24x2B10, 10×22 push fit stem, 50mm soft wheel, black).

I am waiting for your reply. thank you

四代目

日本からの問合せです。ご連絡いただきありがとうございます。もっとも簡単な方法であるカッシーナジャパンに問い合わせたのですが、対応できないとのことでした。それで困ってしまい問合せした次第です。交換用キャスター品番「UK97-24x2B10、10×22プッシュフィットステム、50mmソフトホイール、ブラック」の写真を送っていただけませんか？

教えていただいた総代理店のホームページで商品が確認できません。キャスターを販売しているネットショップの商品ページを教えてください(UK97-24x2B10、10×22プッシュフィットステム、50mmソフトホイール、ブラック)。

ご連絡お待ちしています。

さあ、果報は寝て待て。
「GROSS STABIL Corporation」担当者さんからのメールを待ちましょう。

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