安田屋家具店

日本国内生産、国産の丁番金具の生産が終了したことで、新たに各サイズの丁番を探す日々が続いている四代目。いくら探しても国産の丁番は見つからず、いよいよ中国産の金具を取り入れることを考える四代目です。

昨日、K刻印のある復刻生産している丁番金具を取り扱う会社の担当者が来店しいろいろと情報交換をしました。その中で、食堂椅子の脚に取付けけるフェルトの話題がありました。この話、昨今の家具業界事情を知るものでした。

フローリングを傷つけないように椅子の脚先に取付けるフェルトです。両面テープ式はすぐに剥がれてしまうので安田屋家具店では使用しません。

脚先に打ち付けて取付けるフェルトキーパーという部品を使用します。

他店も今までは安田屋家具店と同じ部品を使用していて、大型店では１ヶ月１０万円ほどの発注があったそうです。これらのフェルト部品は、椅子ご購入時にサービスとして無料で取り付ける家具店がほとんどでした。

しかしその後、経費削減のため両面テープ式タイプになり、さらに１００円均一店でシート式のフェルトを切って使用するようになり、今では必要であれば有料にて取付けるようになり、無料サービスはほとんどされなくなったそうです。そのためこの担当者さんは、毎月の受注額が大幅に減少してしまったと嘆いていました。

家具販売の低迷、安価な商品の販売が増えて利益額が減っているので、経費削減のため行っているのでしょうが、お客様ファーストではないなぁーと感じる四代目です。直ぐに取れてしまうことを知っていて両面式タイプを無料サービスで取付けることはお客様のことを考えていないと思います。

フェルトキーパー部品は１セット４００円程度のものですし、１０数年は取れずに使用できる商品を自信をもってお客様にご提供できるし、お客様も家具店もどちらにとっても良いこととなります。

お客様心理として、フェルトキーパーは有料ですと言われると「せめてそのくらいサービスして・・・」と思われることが多いのではないでしょうか。お客様も満足し、家具店も満足する方法を考えないものかと思います。

ただ商品販売価格と利益額が低くなり、４００円という金額が大きな割合になってしまっている昨今の家具業界事情というものがあるんだなぁーとしみじみと思う四代目でした。

損して得取れ

商売人の格言です。
この格言の真意は下記をご参照ください。

斎藤一人「損して得取れの本当の意味」

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