安田屋家具店

４日ほど前から少しイラついています。 というのも、４日ほど前、突然安田屋家具店ホームページへの接続が遅くなったんです。

いつものように安田屋家具店ホームページを閲覧しようとすると「接続中」と表示され、接続中のグルグルとまわるマークがずっと回りっぱなしで、なかなかホームページが表示されない。画面下を見ると「・・・・・.comの応答を待っています」の表示。応答をずーーーっと待っていて、安田屋家具店ホームページに接続しないんです。

安田屋家具店ホームページが表示されるまでの時間を計測すると、なんと３分もかかります。トップページから他のページを閲覧しようとクリックすると、また同じように３分待たないと切り替わりません。

イライラットしますよね。

以前にも同様なことがありました。その時はサイトマップを行うプラグインが原因だった。ホームページに接続した時、サイトマップを表示させるために全投稿記事を読み込むので、投稿記事数が多くなったことで時間が掛かってしまうことが原因だった。そのためプラグインを削除したら、元の接続の速さに戻ってのでした。

今回も同じようにプラグインが原因なのかと思った。 そういえば接続が遅くなるちょっと前にプラグインのバージョンアップを何気なく行ったけれど、それが原因なのかなぁ???

とりあえず全てのプラグインの停止を試してみた。

変わらん。 接続に３分もかかってしまう。

Google Analyticsでチェックしてみると、訪問者数が激減しています。通常の１０分の１まで担っています。二ケタ台の訪問者数です。そりゃ誰だって、接続までに３分もかかっては、イラついて離脱してしまいますよね。

しかしこの状態はイカン。 このままの状態では、ホームページでの情報発信が役に立たなくなり、売上げも激減してしまいます。安田屋家具店の死活問題です。

いろいろネット検索をして試してみるものの、まったく効果がない。接続中で、応答を待っているということは、サーバー側に問題があるのだろうか。すぐさまサーバー管理会社の「ちらし屋ドットコム」さんに連絡を取る。「ちらし屋ドットコム」さんには、２年前に岐阜聖徳学園大学　経済情報学部を卒業した河野ゼミのY君が就職していたのですぐにメール。

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数日前から安田屋家具店ホームページへの接続が３分もの長時間かかるようになってしまった。これは大問題と認識しつつも、原因はさっぱりわからず、当然解決方法もわからない。

ということでサーバー管理会社であり、頼もしいデジタル関連の助っ人「ちらし屋ドットコム」さんに助けを請うたのでした。

四代目
安田屋家具店ホームページですが、接続はできて見られることは見られるのですが接続に時間が掛かり、表示されるのに３分ほどかかってしまいます。ただし管理画面には入れれば、管理画面での操作は従来と同じスピードです。しかしサイトを表示させようとすると、接続中が３分ほど続き、やっと表示されるという有様です。

安田屋家具店ホームページが入っているサーバー側の原因でしょうか。プラグインをすべて停止させても、表示時間は遅いままです。原因がまったくわかりません。なんとか解決方法をお教えいただければ助かります。ぜひお力をお貸しください。

ちらし屋ドットコムのY君
現在までの分かる範囲での進捗をお伝え致します。原因はサーバーではなくWordPressのテーマの問題かと思われます。※調査段階ですので確定ではありません。より明確にするために管理画面の情報を頂いてもよろしいでしょうか？

サーバーではなく、wordpressの問題かぁー!!
こりゃ困った。素人では難しすぎる問題だ。専門家の助けをかりるしかないです。

しばらくしてY君からメールが届いた。
先程調整が完了し、弊社からは通常の速度で閲覧が可能となりました。お手数ですがご確認の程宜しくお願い致します。

原因ですが、古いWordPressを狙ったアタックでした。そのため、対策として最新版のWordPressへのアップグレードが有効です。※先日アップグレードされたので、今後は大丈夫かと思います。また、ご不明な点がございましたらお手数ですがご連絡の程宜しくお願い致します。

おっおっおーーー。
直ったらしい。どれどれと安田屋家具店ホームページにアクセスすると、サッと表示された。これこれっ!、このスピードですよ。元通りになりました。さすが「ちらし屋ドットコム」さん。頼れるねぇーー。

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安田屋家具店の決算月は２月です。
そのため決算書類を経理ソフトであるソリマチ製の「会計王１５」で行ったところ、元帳と合計残高試算表の数字が合わないのです。????

何度確認しても合わない。
調べていくと、合計残高試算表の｢雑収入」の項目に３００円の差があることを突き止めた。そこで「雑収入｣の各月をチェックしてみると、３月～１月までの残高の数値は合っている。

ところが２月を見ると、何の仕訳もしていないのに２月の合計残高試算表の「雑収入」の貸方に３００円が自動的に入ってしまっている。その３００円の数字は削除できない。いったいこれはどういうことなのか?????

ネットで調べてみると、会計ソフトである「会計王」「弥生会計」で同様の事例があることを突き止めた。なんでも会計王では、処理中に電源が落ちたり、何らかの不具合が発生したことによりデータが壊れ、今回のような現象が起こることがあり得るそうです。

担当税理士の先生からも「たった３００円でも違っているということは、使用している会計ソフトそのものの信頼性が無くなり、他の項目でも間違っていることがあったり、そもそも会計王１５で処理している計算は本当に正しいのか全ての数字が疑わしくなってしまう重大なことです」と言われてしまった。

これは困った。

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安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王１５」(ソリマチ)で、２月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、四苦八苦する四代目です。

年間サポート費用を払っていないので、自分で解決するしか方法が無く、マニュアル本を調べても解決方法は掲載されていない。ネットで調べた情報はいずれも古いバージョン情報で、｢会計王１５」には試すことも出来ませんでした。

ふぅーーーー。

行き詰ってしまった四代目。 今から年間サポート費用を支払ってサポート会員になってからでないと聞けないかなぁー??。王パックのバリューサポート費用は４８，６００円もするしなぁー。うーーーん。ちょっとネットで調べてみると・・・・、価格.comにサポートについていろいろと書かれていますねぇー。

ソリマチの製品は購入しないほうがいいですよ。サポート契約しないと些細な事でも一切教えてくれませんよ！ちなみに、会社の方針だそうです。

あぁそれは弥生会計だってそうですよ。ハイパーサポートに入らないとヘルプすら参照出来ません。サポートはタダじゃないって事ですね。

私も先日、サポートにがっかりさせられました。会社の方針ですか、それならしようがないですが、それにしては電話サポート担当者の口調が陰湿に感じられました。電話サポートの際に保守IDを入力させられますが、それでバリューサポートかフリーサポートかで対応が変わるんじゃないかな。私なんか、”そんなことは税務署に聞いてくれ！”って言われた口ですよ。

私もソリマチのサポートセンターの対応には頭にきました。年間35000円のサポート契約をしないとヘルプ自体も閲覧できないと言われました。そこまでするならマニュアルをきちんとだして欲しいものですが、「この項目にはこれを入力」といった通り一辺倒のものしかないので、かなり困りますよ。サポートセンターへの電話のつながりも悪く、フリーダイヤルでもないので、年間さらに35000円はらって、電話代も気にならない人だったら買ってもいいんではないでしょうか。

私もソリマチの製品を購入しましたが、青色申告決算書をOCR印刷するとずれるので、サポートに電話したら要望として聞いておくと言う回答。ムカツク！！　二度とソリマチ製は買わない。サポートの電話代も購入者負担で高くつく製品。

同じく、『顧客王』ですがサポートの電話に頭にきたものです。明らかにソフトの不具合を報告しただけなのに、修正パッチとかあるのか聞きたかっただけなのに、『そちらのパソコンの性能が悪いだけ』とそっけない声のトーンで返事され電話を切られました。こちらはCore2Quad４GBでの環境なのにもかかわらず、高額有料サポートに入らないと回答しないと言われ、胸糞悪い思いをしました。しかし、通常こういう報告をされたということに対し、謝罪もありません。むしろこちらが悪いって回答して電話をきるなんてありえません！

結構、醜い情報ですね。本当なんでしょうかね。

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安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王１５」(ソリマチ)で、２月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、いろいろと解決方法を探るも成果なし。最後の手段として、年間サポート費用を支払っていないので、ダメもとでソリマチに直接問い合わせることにした四代目。

税理士にソフトの信頼性が根底から崩れる重大な欠陥ではないかと言われたので、ソリマチにも重大な欠陥があることを教えないといけませんからね。ユーザーの務めです。

ソリマチホームページのサポート会員専用メニューから質問しようと試みたが、「サポート契約期間が満了となっております」と表示されできなかった。そこで誰でも質問できるメールフォームがあったので書き込んでみた。

問合せ内容
会計王１５で、コンピュータプログラムの誤りや欠陥があります。元帳と合計残高試算表の「雑収入」の項目に３００円の差が生じます。平成２６年３月～平成２７年１月(会計期間３月～２月)までの残高は合うが、２月の「雑収入」に何の仕分けもしないのに２月の合計残高試算表の「雑収入」の「貸方」に３００円が自動に入ってしまいます。そのため合計残高試算表と決算書の数字が一致しなくなっています。過去には「データーの再集計」なるものがあったそうですが、会計王１５にはありません。

重大なプログラムの欠陥であると考えますが、欠陥修正は行われているのでしょうか。会計王ソフトの信頼性に関る重大な欠陥であると税理士に言われています。修正方法がすでにあるのでしょうか。オンラインアップデートにはありませんでした。ご連絡をお待ちしています。

ダメかな、ダメだろうなぁ。でもちょっとサリマチさんを信用してみよう。信用してみます。信用します、だからお願いします、ソリマチさん。

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