安田屋家具店

付属品を脚部本体に取付ける際、左右の取付間違いを無くすために、位置決めとして脚部に出っ張りのボッチがあり、それを付属品の穴にはめるようになっている。しかし同じ付属品が同梱されていたので、穴の位置が同じ側にあり、片側が組み立てられなかっのである。

安田屋家具店には付属品「１」「１」「２」の３本が揃った。

必要なのは「１」と「２」のみ。

「１」が１本余ることになる。販売店に送り返してもどうにもならないので、廃棄しました。

脚部本体と付属品を組み立てます。

無事密着した状態で確実に接合取付ができた。

液晶テレビ本体下部の脚部差し込み穴に付属品部分を差し込んで組立完了。

液晶テレビが届いてから組立終了まで、実に４日もかかってしまった。

今回安田屋家具店に「１」と「１」の間違った組み合わせの付属品が梱包されていた。ということはどこかに「２」と「２」の組み合わせが梱包されている商品がある確率は高い。

さらに考えると、付属品梱包作業は今時手作業ではなく自動で行われている可能性が高い。ということは安田屋家具店に届いた商品と同じ時期に梱包れた商品には「１」と「１」の間違った付属品組合せの状態で梱包された商品があるのではないだろうか。ふと、そんなことを考える四代目。

「BRAVIA XRJ-50X90J」の脚部付属品間違いが今回限りだとよいのですが‥‥、ねぇSONYさん。

付属部品は二つとも「１」「１」。
本来は「１」と「２」のはず。でも「２」が無いのです。ネットで調べると片方は「２」と紹介していた。でもその「２」が無いのです。

「１」「１」の場合、金具にあいている位置決めのための脚部の突起をはめる溝が同じ側にあいている。

そのため「１」の刻印がある付属品と脚部は密着して組立ができるのだが、「１」の刻印があるもう一つの付属品と「２」の脚部は、脚部の突起をはめる溝の位置が一致しないため、突起が付属品にぶつかり密着して組立ができない。

片側とはいえ、確実に脚部の組立ができないので、テレビ本体の設置作業も中断するしかありません。

突起物を切断して組み立てることも考えたが、明らかに工場出荷時の検品ミスなのはあきらか。すぐさま販売店に連絡を取るものの、土日の対応ができないようで、メールで状況を伝えるのみとなった。いつ対応してもらえるか不明。

テレビ設置ができないので、各種ケーブル設置も行えない。するとテレビが正常に作動するか、初期不良は無いかの確認もできない。初期不良は届いた日から５日以内に連絡しないと対処してもらえない。初期不良確認の日を延長してもらわないと・・・。

同梱されている付属品の種類が間違っている商品が手元に届くことはなかなかありません。これは宝くじに当たったようなものですね。とてもレアなケースだと思います。でも最悪な場合、この商品を詰め込んでいた時期と同じ時期のロットは、ひょっとして全部同様の付属品ミスがあるかもしれませんよ。再検品する手間は大変ですよ。

SONYに知らせることができるいい体験をしたと、良い方向に考えましょう。一日も早い対処を待ってます。

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