安田屋家具店

安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王１５」(ソリマチ)で、２月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、四苦八苦する四代目です。

年間サポート費用を払っていないので、自分で解決するしか方法が無く、マニュアル本を調べても解決方法は掲載されていない。ネットで調べた情報はいずれも古いバージョン情報で、｢会計王１５」には試すことも出来ませんでした。

ふぅーーーー。

行き詰ってしまった四代目。 今から年間サポート費用を支払ってサポート会員になってからでないと聞けないかなぁー??。王パックのバリューサポート費用は４８，６００円もするしなぁー。うーーーん。ちょっとネットで調べてみると・・・・、価格.comにサポートについていろいろと書かれていますねぇー。

ソリマチの製品は購入しないほうがいいですよ。サポート契約しないと些細な事でも一切教えてくれませんよ！ちなみに、会社の方針だそうです。

あぁそれは弥生会計だってそうですよ。ハイパーサポートに入らないとヘルプすら参照出来ません。サポートはタダじゃないって事ですね。

私も先日、サポートにがっかりさせられました。会社の方針ですか、それならしようがないですが、それにしては電話サポート担当者の口調が陰湿に感じられました。電話サポートの際に保守IDを入力させられますが、それでバリューサポートかフリーサポートかで対応が変わるんじゃないかな。私なんか、”そんなことは税務署に聞いてくれ！”って言われた口ですよ。

私もソリマチのサポートセンターの対応には頭にきました。年間35000円のサポート契約をしないとヘルプ自体も閲覧できないと言われました。そこまでするならマニュアルをきちんとだして欲しいものですが、「この項目にはこれを入力」といった通り一辺倒のものしかないので、かなり困りますよ。サポートセンターへの電話のつながりも悪く、フリーダイヤルでもないので、年間さらに35000円はらって、電話代も気にならない人だったら買ってもいいんではないでしょうか。

私もソリマチの製品を購入しましたが、青色申告決算書をOCR印刷するとずれるので、サポートに電話したら要望として聞いておくと言う回答。ムカツク！！　二度とソリマチ製は買わない。サポートの電話代も購入者負担で高くつく製品。

同じく、『顧客王』ですがサポートの電話に頭にきたものです。明らかにソフトの不具合を報告しただけなのに、修正パッチとかあるのか聞きたかっただけなのに、『そちらのパソコンの性能が悪いだけ』とそっけない声のトーンで返事され電話を切られました。こちらはCore2Quad４GBでの環境なのにもかかわらず、高額有料サポートに入らないと回答しないと言われ、胸糞悪い思いをしました。しかし、通常こういう報告をされたということに対し、謝罪もありません。むしろこちらが悪いって回答して電話をきるなんてありえません！

結構、醜い情報ですね。本当なんでしょうかね。

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安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王１５」(ソリマチ)で、２月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、いろいろと解決方法を探るも成果なし。最後の手段として、年間サポート費用を支払っていないので、ダメもとでソリマチに直接問い合わせることにした四代目。

税理士にソフトの信頼性が根底から崩れる重大な欠陥ではないかと言われたので、ソリマチにも重大な欠陥があることを教えないといけませんからね。ユーザーの務めです。

ソリマチホームページのサポート会員専用メニューから質問しようと試みたが、「サポート契約期間が満了となっております」と表示されできなかった。そこで誰でも質問できるメールフォームがあったので書き込んでみた。

問合せ内容
会計王１５で、コンピュータプログラムの誤りや欠陥があります。元帳と合計残高試算表の「雑収入」の項目に３００円の差が生じます。平成２６年３月～平成２７年１月(会計期間３月～２月)までの残高は合うが、２月の「雑収入」に何の仕分けもしないのに２月の合計残高試算表の「雑収入」の「貸方」に３００円が自動に入ってしまいます。そのため合計残高試算表と決算書の数字が一致しなくなっています。過去には「データーの再集計」なるものがあったそうですが、会計王１５にはありません。

重大なプログラムの欠陥であると考えますが、欠陥修正は行われているのでしょうか。会計王ソフトの信頼性に関る重大な欠陥であると税理士に言われています。修正方法がすでにあるのでしょうか。オンラインアップデートにはありませんでした。ご連絡をお待ちしています。

ダメかな、ダメだろうなぁ。でもちょっとサリマチさんを信用してみよう。信用してみます。信用します、だからお願いします、ソリマチさん。

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今日、４月２１日夜７時から、全国放送「テレビ朝日」系列にて放送される「みんなの家庭の医学」で、難病といわれている聴神経腫瘍が取り上げられます。東海地区では「メーテレ」６チャンネルです。

そして四代目の主治医である河野道宏先生が出演されます。

これはなんとしてでも見なければなりません。

この情報は３月１５日に、河野道宏先生に手術をしてもらった患者のネットワーク「Dr,河野道宏☆患者の会」ですでに知っていたのです。そしてとうとう放送の日がやって来ました。河野先生も出演されるそうです。

そして聴神経腫瘍を発生した患者の再現ドラマがあるそうで、少し前に東京医科大学で河野先生に手術をしていただいたTさんが取材協力をされたそうです。詳しくは「先生メディア｣をご覧ください。

そしてそして、なんと光栄なことに、四代目のブログ書き込みの中の１コメントを再現ドラマの中で使用したいと製作会社から「Dr,河野道宏☆患者の会」主催者に連絡があったのです。４月５日に主催者から四代目に連絡があったのです。

主催者さんから
急なメールですみません。 河野先生がTVで放送される事はご存じだとは思いますが、その件で下記の通りに制作会社から患者の会のコメントの抜粋を使わせてほしいとお願いがありました。ご本人に確認をと思い連絡差し上げました。下記の文になるのですが大丈夫でしょうか？

☆雑談コーナー☆　Name：四代目 2014/03/05(水) 「あれから早３年が経過した現在、手術前とまったく変らない生活が過せることに感謝しています。」　ご確認よろしくお願いします。

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お客様からムラコシ精工が製作した「直付けヒンジ」金具という、扉丁番金具についてのお問合せがあった。

食器棚に付いていた蝶番です。ＭＤ５Ａ５Ｃ９９の在庫はありますか？あれば２個購入したいのですが？壊れていない写真を添付します。また、拝見したホームページは「NOEMA刻印の丁番金具」です。

安田屋家具店からの返信
ご覧頂きました安田屋家具店ホームページに掲載してあります金具サイズと同じであれば簡単に取替が出来ます。念のため金具サイズを確認して下さい。尚、扉側の穴にはめ込む部分の金具の厚みは若干浅くなっていますが、問題なく取り替えは出来ますのでご安心ください。

お客様からご返信
早速のご連絡有難うございます。
サイズの確認についてですが、安田屋家具店ホームページで確認をさせて頂きました。型番：ＭＤ５Ａ５Ｃ９９だと思います。刻印は扉　：ＭＤ５０－５８ (他刻印：２)、側板：ＭＤ５０－３０１ （他刻印：２Ｃ）となっていたので、“Ｃタイプ（全カブセ）”だと推測します。

安田屋家具店からの返信
破損された金具であるムラコシ精工製の型番：ＭＤ５Ａ５Ｃ９９はすでに製造中止のため今回お送りするのは他工場にて生産した代替金具となります。サイズ、形状は同じですのでご安心ください。

ムラコシ精工製の金具との違いは、家具本体側に取り付ける部分の形状が長方形になっていることと、ネジ穴位置が若干違うこと、扉の穴にはめ込む円形部分の厚みが１０ミリのため、ムラコシ精工製よりも３ミリ薄くなっている点です。取替に関しては問題なく取り替えられます。また取り付け後の扉の開閉に支障が出ることもありませんのでご安心ください。

ただムラコシ精工製ではない他の工場が生産した金具であることをご了承ください。

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安田屋家具店の決算月である２月。
使用している会計ソフト「会計王１５」(ソリマチ)で、毎年のように決算を行うためにチェックしていたところ、元帳の数字と合計残高試算表の数字が合わない項目を見つけた。何の仕訳もしていないのにある項目の２月に３００円が自動的に入ってしまうために、元帳と合計残高試算表が合わないのである。

サポート費用を支払っていないので、なんとしても四代目自身で解決しないとならないため、あれやこれやと調べて試すも全てダメでした。困り果てた四代目は、ソリマチに問い合わせたのでした。サポート費用を支払っていない購入者に返信してくれるのかと不安を持っていたが、さすが会計ソフトNo.１の実績がある、信頼高いソリマチです。

現在サポートのご契約がございませんので、ご登録・ご契約窓口担当からのご案内となりますこと、ご了承ください。ということで、ご登録・ご契約窓口担当のKさんから返信メールが届いたのでした。そしてなんと解決方法がそこには書かれていたのでした。

２月の元帳に雑収入の３００円が無いにもかかわらず、試算表の２月に集計される場合にはデータ自体に何か問題が発生している事が考えられます。その場合、バックアップをとり、新規に復元することで従来の「データ再集計」と同等の処理を行います。

早速、解決方法を試す四代目。
しかし直ぐに試すのではなく、万万万が一に備えて、二重、三重に保険を作っておこうと考えたのです。まず「会計王１５」「販売王１５」のデーターバックアップを行います。さらにそのバックアップデーターをCDに焼付け、さらにさらにフラッシュメモリーにも記憶させたのでした。

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